Reklamationer och returer av varor

Vi tillämpar en returperiod på 90 dagar, vilket innebär att du kan begära retur av en vara inom 90 dagar efter köpet. 

En vara är endast berättigad till retur om den är i samma skick som när du tog emot den. Produkten får inte vara öppnad, använd eller på annat sätt skadad, måste ha obruten försegling, etiketter eller märken kvar och vara i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis. 

Om du vill inleda en retur, kontakta oss på info@nozono.com. Observera att returförsändelser ska skickas till följande adress: NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika

Om vi godkänner din returbegäran skickar vi en returetikett tillsammans med instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kommer inte att tas emot.

Om du har frågor om returer kan du när som helst kontakta oss på info@nozono.com.

Skador och problem
Kontrollera gärna din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till situationen.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras. Det gäller till exempel lättfördärvliga varor (mat, snittblommor, växter etc.), specialtillverkade produkter (specialbeställningar, personliga varor m.m.) och produkter för personlig vård (kosmetiska produkter m.m.). Vi tar inte heller emot returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara är du välkommen att kontakta oss.

Tyvärr accepterar vi inte heller returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Om du vill få den vara du önskar så snabbt som möjligt, returnera den vara du har och gör ett separat köp av den nya varan när returen har godkänts.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oavsett ovanstående gäller att om varan levereras till Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange något skäl. Som nämnts ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, den får inte vara använd eller buren, måste ha prislappar eller etiketter kvar och vara i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt inom 10 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det även kan ta viss tid för banken eller kreditkortsutgivaren att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 dagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@nozono.com.