Reklamace a vrácení zboží

Nakupujete bez rizika. Neotevřené balení nám můžete do 14 dnů vrátit bez udání důvodu a na každý doplněk navíc platí 90denní garance spokojenosti, která se vztahuje i na otevřené balení.

14 dní na vrácení bez udání důvodu

Do 14 dnů od převzetí zásilky můžete od nákupu odstoupit, a to bez udání důvodu. Protože jde o doplňky stravy, musí být balení neotevřené a s neporušeným ochranným uzávěrem – jakmile je pečeť porušená, nemůžeme produkt z hygienických důvodů přijmout zpět. Pokud jste balení již otevřeli, využijte garanci spokojenosti níže.

90denní garance spokojenosti

Doplněk stravy potřebuje čas, proto máte tři měsíce na to ho vyzkoušet. Pokud stejný produkt poctivě užíváte po celé tři měsíce a nepocítíte žádné zlepšení, vrátíme vám peníze – i za otevřené a spotřebované balení. Podrobné podmínky najdete na stránce Garance spokojenosti.

Poškozená zásilka nebo vadné zboží

Zásilku po doručení prosím zkontrolujte. Pokud je balení poškozené, produkt vadný nebo jsme poslali něco jiného, než jste objednali, napište nám co nejdříve na info@nozono.com a připojte fotografii. Pošleme vám nové zboží, nebo vám vrátíme peníze – náklady na dopravu v takovém případě hradíme my.

Jak vrácení probíhá

1. Napište nám na info@nozono.com, stačí číslo objednávky a důvod vrácení.
2. Potvrdíme vám postup a pošleme pokyny k odeslání.
3. Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo, a odešlete na adresu NOZONO s.r.o., Butovická 921, Butovice, 742 13 Studénka, Česká republika.
4. Jakmile zásilku převezmeme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze.

Zásilky zaslané zpět bez předchozí domluvy bohužel nemůžeme převzít. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese kupující; u poškozené zásilky nebo vadného zboží je hradíme my.

Vrácení peněz

Peníze vracíme stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu, nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží. Podle banky nebo vydavatele karty může připsání částky trvat ještě několik dní. Pokud vám peníze do té doby nedorazí, ozvěte se nám.

Máte otázku?

Napište nám na info@nozono.com. Odpovídáme zpravidla do jednoho pracovního dne.